Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – TGUardsys Moderne Sicherheitstechnologien, Am Waldersrand 4, 58093 Hagen, Deutschland, Telefon +49 2331 6248128, E-Mail info@viewron.de – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an TGUardsys Moderne Sicherheitstechnologien, Am Waldersrand 4, 58093 Hagen, Deutschland zurücksenden oder übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie die Ware ausreichend verpackt und nach Möglichkeit versichert zurück.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text verwenden und an info@viewron.de oder die oben genannte Postanschrift senden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern freiwillig ein Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerruf und Mängelrechte, bleiben davon unberührt.

Im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts dürfen Sie die Ware vorsichtig auspacken, anschließen und in einem Umfang testen, der zur Beurteilung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Die Rückgabe setzt voraus, dass die Ware vollständig, sauber und ohne Beschädigungen zurückgesendet wird. Zubehör, Kabel, Netzteile, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig beiliegen. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung, erleichtert aber eine sichere Rücksendung.

Ausgeschlossen vom freiwilligen Rückgaberecht sind insbesondere Waren mit Schäden, starken Gebrauchsspuren, unsachgemäßer Montage oder Installation, fehlenden Bestandteilen sowie Beeinträchtigungen durch Sturz, Feuchtigkeit, Überspannung, Fremdeingriffe oder eine Verwendung entgegen der Anleitung. Ein bloßer Funktionscheck und eine sorgfältige Prüfung führen nicht zum Ausschluss.

Für die freiwillige Rückgabe genügt eine Nachricht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an info@viewron.de. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis der ordnungsgemäß zurückgegebenen Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das freiwillige Rückgaberecht begründet keinen Anspruch auf Erstattung zusätzlicher Leistungen wie bereits vollständig ausgeführter Montage- oder Installationsarbeiten.

Defekte oder beschädigte Ware

Bei einem vermuteten Mangel kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter info@viewron.de und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Schäden durch unsachgemäße Bedienung, fehlerhafte Fremdinstallation, äußere Einwirkung oder eigenmächtige Veränderungen sind keine Sachmängel. Die gesetzlichen Mängelrechte für tatsächlich mangelhafte Ware bleiben vollständig bestehen.